Política de Privacidad
Bookealo (App Clientes)
1. Introducción
Bienvenido a Bookealo. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil "Bookealo – Clientes" (la "App").
Al utilizar nuestra App, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1Información de Registro
Cuando crea una cuenta en Bookealo, recopilamos:
- Nombre y apellido: Para identificarlo y personalizar su experiencia
- Segundo nombre (opcional): Si decide proporcionarlo
- Dirección de correo electrónico: Para autenticación, comunicación y verificación de cuenta
- Contraseña: Almacenada de forma segura mediante hash (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
- Número de teléfono (opcional): Para comunicación y verificación
- Imagen de perfil (opcional): Si decide subir una foto de perfil
Información de Ubicación
Cuando programa una cita con un negocio móvil o busca servicios cercanos, recopilamos su ubicación actual (coordenadas GPS: latitud y longitud) para calcular distancias y mostrar servicios cercanos. Solo recopilamos su ubicación cuando usted explícitamente la proporciona o cuando utiliza funciones que requieren ubicación. Puede desactivar los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo en cualquier momento.
2.3Información de Citas y Reservas
Cuando programa una cita, recopilamos:
- Fecha y hora de la cita
- Servicio solicitado
- Dirección del servicio (si es un negocio móvil)
- Notas o instrucciones especiales que proporcione
- Estado de la cita (confirmada, cancelada, completada, etc.)
2.5Información de Uso
Recopilamos información sobre cómo utiliza la App, incluyendo:
- Negocios que marca como favoritos
- Calificaciones y reseñas que publica
- Puntos de lealtad acumulados y transacciones
- Historial de citas
- Interacciones con el chat en la aplicación
3. Cómo Utilizamos Su Información
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo cifrado de contraseñas mediante hash seguro (bcrypt), uso de tokens JWT para autenticación segura, cookies firmadas y seguras, y almacenamiento seguro en bases de datos con acceso restringido.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerse al procesamiento, recibir portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto".
7. Política de Reembolsos y Cancelaciones
Cuando cancela una cita que requiere un adelanto pagado, el reembolso se calculará según la política de reembolso configurada por el negocio para ese servicio específico. Si el negocio rechaza o cancela su cita después de que usted haya pagado el adelanto, se le reembolsará automáticamente el 100% del monto del adelanto pagado. La comisión de la plataforma Bookealo NO se reembolsa en ningún caso.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
10. Consentimiento
Al utilizar la App "Bookealo – Clientes", usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en esta política. También acepta la Política de Reembolsos descrita en la sección 7 de este documento.