Política de Privacidad
Bookealo (App Dueños / Admin)
1. Introducción
Bienvenido a Bookealo. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal y comercial. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil "Bookealo – Dueños / Admin" (la "App").
Al utilizar nuestra App, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1Información de Registro y Cuenta
Cuando crea una cuenta como propietario de negocio, recopilamos:
- Nombre y apellido: Para identificarlo y gestionar su cuenta
- Segundo nombre (opcional): Si decide proporcionarlo
- Dirección de correo electrónico: Para autenticación, comunicación y verificación de cuenta
- Contraseña: Almacenada de forma segura mediante hash (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
- Número de teléfono (opcional): Para comunicación y verificación
- Imagen de perfil (opcional): Si decide subir una foto de perfil
2.2Información del Negocio
Cuando registra su negocio en Bookealo, recopilamos:
- Nombre del negocio: Nombre comercial de su establecimiento
- Tipo de negocio: Si es un negocio establecido o un profesional independiente
- Información de contacto: Teléfono, email, dirección física (si aplica)
- Descripción del negocio: Información sobre los servicios que ofrece
- Horarios de operación: Días y horas en que está disponible
- Documentos de verificación: Para verificar la legitimidad del negocio
2.3Información de Servicios y Citas
Para cada servicio que ofrece, recopilamos:
- Nombre y descripción del servicio
- Duración estimada
- Precio y políticas de pago
- Políticas de cancelación y reembolso
- Información de citas: Fechas, horas, clientes, estados
Información Financiera
Para procesar pagos, trabajamos con procesadores de pago seguros (como Stripe) que recopilan información de tarjetas de crédito y métodos de pago. Bookealo no almacena información de tarjetas de crédito directamente. Recopilamos información sobre transacciones, comisiones y pagos para gestionar su cuenta.
3. Cómo Utilizamos Su Información
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado de contraseñas, tokens JWT para autenticación, y almacenamiento seguro en bases de datos con acceso restringido.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerse al procesamiento, y recibir portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto".
7. Política de Reembolsos
Cuando un cliente cancela una cita con adelanto pagado, el reembolso se calcula según la política configurada por usted para ese servicio. Si usted rechaza una cita después de que el cliente haya pagado, se procesará automáticamente un reembolso del 100% del adelanto. La comisión de la plataforma no se reembolsa en ningún caso.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
9. Consentimiento
Al utilizar la App "Bookealo – Dueños / Admin", usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal y comercial según se describe en esta política.